Эмма Майлз (49 лет) — ключница в доме Бэннерфилд, вдова Джека Майлза, предыдущего дворецкого. Всю свою жизнь состоит во служении дому Бэннерфилд. Воспитывает дочь Эбигейл, которая тоже служит у Бэннерфилдов. Когда в доме появилась Труди, именно она проявила больше всего недоверия к новой служанке, однако в последствии их отношения наладились.